2024年5月14日以降、高評価レビューの返信方法が変更になります。
①報奨金対象のレビューはシステムでのご返信が必要となります。
これまでレビューの返信はメールでご返信をお願いしていましたが、今後はマイページよりご返信をお願いいたします。マイページよりご返信いただいたもののみ、翌月のお支払い対象となりますので、下記手順に従いましてご提出のご協力をお願いいたします。
②請求書のご提出が不要となります。
レビューへのご返信をメールで頂いた後、毎月請求書にて高評価報奨金をご請求いただいておりましたが、今後はマイページよりご返信頂き返信ステータスが完了になったものは自動的に翌月末お振込となります（請求書のご提出不要）。
*但し、2024年5月13日までにご連絡させて頂きましたレビュー報奨金につきましては、2024年6月10日までに請求書のご提出をお願いいたします。
https://forms.gle/gnTkTmxWb35A7wSQ7
目次
1. レビュー到着のご連絡
2. JGAにてレビュー返信の確認・投稿
3. 注意事項
1. レビュー到着のご連絡
弊社にてTripadvisor及びViatorに投稿されたレビューを確認し、ガイド様にご連絡させて頂きます。
★5
弊社にてレビューを確認後、システムに登録いたします。ガイド様にはメールで通知が送信されます。この通知メールで返信頂いても報奨金支払対象となりませんので、必ず下記手順に沿ってシステムでの返信をお願いいたします。
★4~★1
メールでご連絡いたします。内容によって当日の状況をお伺いさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。
1.1 レビューが登録されたら
ガイド様のご登録メールアドレスにメールで通知が到着します。
⇒こちらのメールへの返信ではお支払いができないため、必ずメールに記載のURLもしくはマイページよりご返信をお願いいたします。
1.2 マイページを開く
マイページ右上三本線より『高評価レビュー送信』へとお進みください。
1.3 詳細から返信編集ページへと進む
高評価レビュー返信一覧ページが表示されましたら、返信ステータス『未確認』となっているレビューの詳細へとお進みください。
1.4 ゲストへの返信コメントを入力
ゲストへの返信投稿内容をご記入の上、送信ボタンをクリックしてください。JGAへの返信コメント内容は記入必須ではありませんが、必要に応じてご活用ください。
1.5 レビュー返信完了
レビューの返信が完了しますと返信ステータスが『提出済み』に変更になります。
2. JGAにてレビュー返信の確認・投稿
2.1 レビュー返信コメントステータス更新通知の到着
弊社にてレビュー返信メールを投稿後、当該レビューのステータスを『完了』に変更いたしますと、ガイド様宛に『【完了】JGAレビュー返信コメントステータス更新通知』メールが送信されます。
2.2 マイページより報奨金支払い金額を確認
ステータス更新通知が到着しましたら、マイページより再度『高評価レビュー送信』へとお進みください。当該レビューのステータスが『完了』になったため、右側にスクロールしますと『報奨金支払い』に￥2,000が表示されます。こちらに金額が入りましたら、翌月末にご請求書無しでお振込いたします。
3. 注意事項
3.1 高評価報奨金のみの振込について
従来は、ツアーのガイド報酬ご請求がある月のみ高評価報奨金をご請求いただけますとしていましたが、今後はツアー代金のご請求がない月でも完了のステータスになっている高評価報奨金は翌月末にお振込みいたします。
3.2 同一ツアーのゲストより複数レビューが投稿された場合
a.1つのツアーで2本以上のレビューが投稿された場合
1つのツアーで2つ以上のレビューが投稿された際には、これまで通り1本のが報奨金のお支払い対象となりますため、1本にご返信をお願いいたします。もう1つのレビューには『JGAへの返信コメント内容』の欄に同一ツアーですと記載の上、ご返信をお願いいたします。ご希望がありましたらガイド様からの返信も可能ですが、確認・投稿後削除とさせて頂きます。
b.複数日同じゲストを担当して複数レビューが投稿された場合
２日連続で同じゲストをご担当頂き、それぞれ1本ずつレビューを投稿頂いた場合には、両方とも報奨金お支払い対象となりますので、両方ともご返信をお願いいたします。
3.3 ご自身へのレビューを見つけた場合
これまでは、ご自身のレビューが投稿されているのを見つけられた際に、レビューとご一緒にご自身の返信も記載の上ご返信をお願いさせていただいておりましたが、今後はシステム上でご返信いただくことが必要なため、レビューのスクリーンショットもしくはレビュー投稿日・投稿名・レビューのタイトル・ツアー名を明記の上、メールでご連絡をお願いいたします。弊社にて確認後、システムを通じて返信依頼メールを送信させて頂きます。
その他ご質問等ございましたら、レビュー担当者までお知らせください。